Être payée pour habiter un appartement sublime dans la résidence Bartholomew, l'une des plus luxueuses de Manhattan, juste le garder et l'entretenir. Pour Jules Larson, qui vient de perdre à la fois son emploi et son petit ami, quelle aubaine ! Mais attention, précise son employeur : Aucun visiteur, ne jamais quitter les lieux la nuit et surtout ne pas déranger les voisins. Jules accepte ces règles sans problème et s'installe.Mais peu de temps après son arrivée, elle fait la connaissance d'une autre gardienne comme elle, Ingrid. Et celle-ci lui révèle que le Bartholomew a une bien sombre histoire et qu'elle commence à avoir vraiment peur. Le lendemain, Ingrid disparaîtJules décide alors d'enquêter discrètement... au risque d'être à son tour victime de cet immeuble maudit.Les portes les mieux fermées n'empêchent pas les monstres d'entrer s'ils sont déjà à l'intérieur.